Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — COVE

Chez COVE, nous travaillons à offrir un service d'expédition transparent et responsable, adapté à nos opérations logistiques, afin que le client soit informé à tout moment des conditions de livraison de sa commande.

Préparation et délais de livraison

La préparation de la commande est réalisée dans un délai maximum de 24 heures ouvrées à compter de la confirmation de l'achat.
Une fois expédiée, le délai estimé d'expédition et de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des facteurs logistiques externes.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail contenant les informations de suivi.

Le statut d'expédition peut mettre plusieurs jours à se mettre à jour et à afficher des informations détaillées, en particulier lors des premières étapes du transport.

Livraisons non abouties

Si le transporteur ne parvient pas à livrer la commande après plusieurs tentatives pour des raisons indépendantes de la volonté de COVE, telles que :

Destinataire absent.
Adresse incorrecte ou incomplète.
Impossibilité de contacter le destinataire.

Le colis pourra être retourné, retenu ou détruit par le transporteur.

Dans ces cas, aucun remboursement ne sera effectué, car la commande a été préparée et expédiée correctement selon les informations fournies par le client lors du processus d'achat.

Il incombe au client de s'assurer que les données d'expédition fournies sont correctes et complètes, ainsi que de répondre à toute notification ou communication du transporteur.