Versand

VERSANDRICHTLINIE — COVE

Bei COVE arbeiten wir daran, einen transparenten und verantwortungsvollen Versandservice anzubieten, der auf unsere Logistikabläufe abgestimmt ist, damit die Kundin oder der Kunde jederzeit über die Lieferbedingungen der Bestellung informiert ist.

Bearbeitung und Lieferzeiten

Die Bearbeitung der Bestellung wird innerhalb von höchstens 24 Werkstunden nach Bestätigung des Kaufs abgeschlossen.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Versand- und Lieferzeit 5 bis 12 Werktage.
Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können durch externe logistische Faktoren beeinflusst werden.

Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält die Kundin oder der Kunde eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Es kann mehrere Tage dauern, bis der Sendungsstatus aktualisiert wird und detaillierte Informationen anzeigt, insbesondere in den frühen Phasen des Transports.

Fehlgeschlagene Zustellungen

Wenn das Transportunternehmen die Bestellung nach mehreren Versuchen aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von COVE liegen, nicht zustellen kann, etwa:

Empfängerin oder Empfänger nicht anwesend.
Falsche oder unvollständige Adresse.
Empfängerin oder Empfänger nicht erreichbar.

kann das Paket vom Transportunternehmen zurückgesandt, einbehalten oder vernichtet werden.

In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung, da die Bestellung gemäß den von der Kundin oder dem Kunden im Bestellvorgang angegebenen Informationen ordnungsgemäß vorbereitet und versandt wurde.

Es liegt in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebenen Versanddaten korrekt und vollständig sind, sowie auf Benachrichtigungen oder Mitteilungen des Transportunternehmens zu reagieren.